Layanan ini disediakan untuk menangani berbagai permintaan, laporan, dan gangguan yang berkaitan dengan fungsi-fungsi Bidang III, yaitu Kehumasan, Kerjasama, Pengelolaan Data dan Informasi, serta Perencanaan. Sistem open ticket memungkinkan pengguna dari internal maupun mitra kerja untuk mengajukan permohonan layanan secara sistematis, terdokumentasi, dan terpantau secara menyeluruh hingga penyelesaian.